2014河南省公務員面試模擬題（三十四）

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　　【分析】從做好此項工作的意義入手破題;然后針對遇到的具體情況進行分析并給出可行性措施;最后進行總結。

　　【參考答案】

　　新農保是一項重大的惠農政策，對確保農村群眾生活，縮小城鄉差距，統籌城鄉發展具有重要意義。作為縣里宣傳新農保政策的工作人員，碰到這樣的情況我會以熱情、耐心的態度予以解釋，并對出現的問題進行妥善解決。

　　首先我會安撫這位群眾的情緒，向他做好解釋工作，并向他出示有效的工作證件予以證明，同時表示對于他反映的問題我們會給予認真調查，嚴肅處理。

　　其次我會調查了解導致群眾出現誤解的原因并予以解決。如果是因為群眾沒能很好的了解我們的工作分工，我會通過網上政務平臺等渠道向群眾予以說明，化解群眾的誤會;如果是因為在工作過程中，我們部門之間對政策的解釋出現了偏差，我則會與該部門進行協調，對政策進行深入探討，并達成一致意見;如果是因為我們部門對于做好此項工作的職能分工不明確，我就會與領導協調，明確部門職責，使得部門間既各司其職又能協調配合。

　　再次我會采取積極措施，充分利用廣播、電視等媒體，采取發放宣傳冊、舉辦講座等方式進行宣傳，對于基層群眾我也可以走入群眾中間進行政策講解、答疑，采用順口溜等豐富多彩的形式吸引群眾興趣，加深群眾對政策的認識。

　　新農保政策關系到群眾的切身利益，我一定會與相關部門協調配合好，把這項惠民政策宣傳到位，讓人民群眾對政策有深刻的了解，為相關部門后期開展工作奠定良好的基礎，推動新農保政策的順利實施。

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（責任編輯：李明）